在酒店实习，被客人投诉马桶不干净，我清扫三遍还是被骂。

对方无理取闹，经理却说顾客是上帝，要我喝马桶水自证清白，还扣光了我所有工资。

第二天，我在酒店订了一间房，要求酒店经理亲自服务。

顾客是上帝？那现在轮到我来提要求了。

……

“不好意思，你说什么？”我疑惑的看着酒店经理，以为自己听错了。

“你听不懂人话是吗，我说，去把马桶里的水喝干净。”她一脸趾高气昂的看着我，仿佛在蔑视一只随时可以踩死的蝼蚁。

我忍着怒气，平静地说道：“经理，店员手册里没有说需要员工喝马桶里的水。”

“我让你喝你就喝，顶什么嘴，顾客就是上帝，你得罪了顾客，酒店被投诉，这个责任你承担的起吗？”

我攥紧手中的抹布，如果不是工资还没拿到手里，我真想用抹布好好擦一擦她那比马桶还肮脏的嘴脸。

就在刚才，客服部接到投诉，理由是客房卫生间的马桶打扫的不干净。

一般遇到难缠客户或者没人愿意处理的麻烦事，客服部就会丢给倒霉的新人。

而我，就是那个倒霉蛋。

我认命的拿上工具来到投诉者的房间，当着客户的面，分别用热水、酒精、消毒液把马桶里里外外打扫了三遍。

客户还是不满意，指着马桶座圈一角因氧化而变黄的比指甲盖还小的污渍硬说是病毒。

我无奈，只想赶紧处理完，送走这尊大佛，于是提出给客户换一间房间。

“你什么意思，清理不干净就要赶人走吗？”

客户一把将擦地的抹布直直扔到我的脸上。

我一时间愣在原地。

客房外面，赶来凑热闹的眼睛一双又一双的盯着我看，他们没人阻止，反而拿起手机等着看事情会怎么发展。

眼看着客人还想把事情进一步闹大，碍于门口无数个手机摄像头，我顾不上委屈难受，向客人提出第二个处理意见。

“那我给您向前台申请一下，给您打七七折优惠，您看可以吗？”

“你打发叫花子呢？我要给你们经理投诉！”

经理匆匆赶来，抬手狠狠地给了我一巴掌。

“真蠢，怎么做事的？随便找个人都比你强。”

我懵了，双眼猩红，忍者疼向经理解释“客人不满意房间马桶，我跟前台沟通给客人更换房间，可是客人还是不满意。”

“客人不满意，你就要想办法让客人满意，这点道理你都不懂吗？”

“可是，我已经把马桶洗了三遍了。”

“行了，我不需要解释。”酒店经理打断了我的解释，随即指着我刚清理过的马桶说道：“既然你觉得已经打扫干净了，那么现在，请当着客人的面，把马桶里的水喝干净。”

我震惊地看着经理，只觉得不可思议。

即使我用酒精、消毒液把马桶清理得干干净净，可马桶毕竟是马桶，一个承载无数排泄物和呕吐物的器具，里面的水怎么能给人喝？

我忍住想要干呕的感觉，耐心的给经理解释“马桶是细菌的培养皿，根本达不到饮用水的标准。”

只是我的耐心，换来的是经理的变本加厉。

她朝我的头狠狠地拍了一巴掌，我往前一倒，几乎半张脸都要埋进马桶里了，嘴里依旧没有停止对我的辱骂：“你不喝干净，怎么让顾客信任你，这点事情都做不到，跟猪一样，要你有什么用？”

这也不行那也不行，三番四次的侮辱让我怒火中烧，我终于忍不住冲她喊道

“既然你那么有用，那你去喝掉不就行了”

没想到我还敢顶嘴，经理眉毛一拧，大声喊道“你就这么跟领导说话的？”

“领导？”我冷笑一声“你算哪门子领导！”

“好，阮轻轻，你听好了，这位客人今晚的住宿免费，费用从你的实习工资里扣。”

“凭什么？”

我每天起早贪黑，兢兢业业，谨小慎微，干了很多人都不愿意干的脏活累活，我一个月仅两千的工资，现在却因为客户的无理取闹就要克扣掉我工资的三分之二，我气得浑身发抖。

“就凭你的不当言行给酒店造成了不可挽回的名誉损失。”经理拿出员工行为准则“我告诉你阮轻轻，扣你一间房费已经是对你仁慈了，你别得寸进尺。”

我抓起工牌一把扔到地上

“你有本事你就赶我走！”

她似笑非笑的看了我一眼：“我们是正规酒店，不会干违反《劳动法》的事情，两倍的赔偿工资，你在梦里想吧。”